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常見問題

退換貨詳細說明

1/ 退貨說明:

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益,七天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。本公司不提供換貨服務,瑕疵商品不在此限。

2/ 七天鑑賞期計算:

以消費者簽收取件完成的當日算起到第七天止。

例:10月12日完成取件,七天鑑賞期的起訖時間為10月12日-10月18日。

3/ 辦理退貨:

消費者免負擔寄回運費辦理退貨一次,請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理。

4/ 退款計算說明:

原訂單未達免運門檻:退款金額為退貨商品金額加上原始運費。

退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻,退款金額為退貨商品金額扣除運費的金額。

退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻,退款金額為退貨商品金額。

退款時程:退貨便物流送回退貨為一周一次,本公司將在收到退貨包裹後的七個工作天內完成退款,您寄出退貨到收到退款約需14至21天(遇國定假日或特殊情況則順延)。

5/ 請注意以下情況無法受理退貨:

超過七天鑑賞期。

商品明細不全、已拆封或缺乏完整性,以致失去再販售價值。

商品已拆封、使用、飲用或已過期。

滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。

已註明不可退貨的優惠活動特價商品。

海外訂單尚不提供退貨服務,下單前請注意,

敬請見諒。

6/ 申請退貨流程:

退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於三個工作天內回覆您後續動作。未於訂單訊息內告知恕不受理,請勿自行先行寄回,自行寄回的運費自行吸收。寄回由客服回覆退貨代碼當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算,請放心。

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